Mari kita lihat setiap kategori lebih lengkap.
Reputasi – 4/5 ★★★★☆
Indodax telah beroperasi sejak 2014 dan menjadi exchange kripto terbesar di Indonesia dengan lebih dari 7 juta pengguna terverifikasi. Platform ini terdaftar resmi di Bappebti dan OJK.
Pada September 2024, Indodax mengalami insiden keamanan yang menyebabkan kerugian sekitar US$22 juta dari hot wallet. Indodax bertanggung jawab penuh dan mengganti seluruh dana pengguna yang terdampak. Setelah insiden tersebut, Indodax meningkatkan investasi keamanan siber dan menjadikan keamanan sebagai prioritas utama perusahaan.
Customer Service – 4/5 ★★★★☆
Indodax menyediakan layanan customer service melalui live chat, telepon (021-50525588), dan email (support@indodax.com). Layanan tersedia 24/7, termasuk di hari libur.
Waktu respons umumnya cepat di live chat, meskipun bisa lebih lambat di jam sibuk. Indodax juga aktif merespons di media sosial.
Website dan Aplikasi – 4/5 ★★★★☆
Aplikasi Indodax tersedia di iOS dan Android dengan rating 4,6 di Google Play (132.000+ ulasan). Terdapat dua mode: Lite untuk pemula dengan tampilan sederhana, dan Pro untuk trader berpengalaman dengan grafik dan order book lengkap.
Tampilan website desktop masih terkesan kurang modern dibanding kompetitor baru, meskipun fungsionalitasnya lengkap.
Biaya – 4/5 ★★★★☆
Deposit Rupiah gratis melalui transfer bank. Biaya trading di market IDR: maker 0,2948% dan taker 0,3248%. Terdapat tambahan CFX Fee dan PPN 12% yang sudah termasuk dalam struktur biaya all-in.
Per Maret 2026, Indodax menurunkan biaya CFX menjadi 0,0111% untuk market IDR dan 0,0222% untuk market USDT.
Keamanan dan Privasi – 4/5 ★★★★☆
Indodax memiliki sertifikasi ISO 27001:2013 dan ISO 27017:2015 untuk keamanan informasi. Platform ini menggunakan autentikasi 2FA (SMS, email, Google Authenticator) dan cold storage untuk menyimpan sebagian besar aset kripto.
Setelah insiden September 2024, Indodax menggeser fokus perusahaan dari mengejar volume transaksi menuju penguatan keamanan sistem sebagai prioritas utama.
Penilaian Umum - 4/5 ★★★★☆
Indodax adalah pilihan solid untuk trading kripto di Indonesia, terutama bagi pengguna yang menginginkan platform lokal dengan transaksi Rupiah. Dengan 200+ aset kripto, fitur Earn IDRX, dan dukungan berbagai metode pembayaran lokal, platform ini cocok untuk pemula maupun trader berpengalaman.
Kekurangan utamanya adalah fee taker yang relatif lebih tinggi dari beberapa kompetitor dan tampilan website yang perlu diperbarui.