Saya dimasukkan ke akun trading IronFX lewat apa yang saya kira broker resmi berlisensi UK. Situsnya kelihatan profesional, afiliasinya untuk pasar UK, dan entitas FCA, Notesco UK Ltd, seolah mengawasi semuanya. Yang saya tidak tahu, saya diam-diam diarahkan ke entitas offshore Bermuda mereka, skema yang jelas dibuat untuk menghindari regulasi dan tanggung jawab. Saat akhirnya saya komplain soal perilaku mereka, termasuk onboarding yang menyesatkan, promosi tanpa izin, dan gagal total melakukan cek kesesuaian dasar, entitas UK malah menolak tanggung jawab. Mereka bersembunyi di balik teknis hukum dan mengabaikan pesan saya, termasuk beberapa follow-up live chat di mana saya benar-benar dibiarkan bicara sendiri setelah mengunggah bukti. Saya bahkan mengirim permintaan resmi atas riwayat trading saya sesuai UK GDPR, dan tidak ada balasan. Mereka memproses data pengguna UK, promosi ke warga UK, dan menerima uang UK, tapi saat bicara soal tanggung jawab, diam. Perilaku mereka memalukan. Ini bukan sekadar layanan buruk, tapi penghindaran regulasi yang disengaja, dan itu sudah merugikan orang seperti saya dengan uang yang sangat besar. IronFX beroperasi seperti permainan tipu-tipu, iklan mencolok, jebakan offshore, dan entitas UK yang pura-pura tidak tahu apa-apa saat ada masalah. Hindari mereka, laporkan, dan beri tahu orang lain. Tanggapan untuk balasan IronFX: IronFX, saya tidak akan menahan napas. Saya sudah mengajukan komplain resmi ke departemen compliance UK kalian, tapi tidak ada balasan dan mereka juga tidak mengikuti prosedur keluhan yang kalian publikasikan sendiri, yang diatur di bawah aturan FCA. Saya juga menghubungi tim compliance offshore kalian, dan lagi-lagi tidak ada respons. Lebih parah lagi, account manager saya memblokir saya di WhatsApp tanpa penjelasan tak lama setelah saya mulai menyuarakan kekhawatiran, langkah yang sama sekali tidak profesional dan sangat berbicara banyak tentang cara kalian menangani masalah klien. Setelah itu saya melapor ke Financial Conduct Authority (FCA) dan membawa perkara ini ke Financial Ombudsman Service (FOS). FOS sudah mengonfirmasi bahwa mereka akan menangani komplain saya jika tidak selesai dalam 8 minggu sejak tanggal pengajuan awal, yang mereka identifikasi sebagai 18/08/2025. Mereka telah meninjau kewajiban regulasi entitas UK kalian dan memastikan bahwa, meskipun akun trading saya ada di operasi offshore kalian, firma UK kalian yang berwenang FCA tetap bertanggung jawab menangani komplain ini sesuai aturan DISP dan PRIN. Supaya jelas: terlibat dalam aktivitas teregulasi tanpa izin adalah tindak pidana menurut FSMA 2000. Afiliasi UK kalian, Billions FX, mempromosikan layanan offshore kalian kepada saya, warga UK, sehingga membatalkan pembelaan "reverse solicitation". Akibatnya kalian secara tidak sah melakukan onboarding saya di bawah entitas yang tidak berwenang melayani klien UK. Berdasarkan Pasal 26 FSMA 2000, perjanjian ini tidak dapat diberlakukan, dan saya secara hukum berhak menuntut kembali semua uang yang sudah dibayarkan di bawahnya. Kecuali kalian ingin membawa masalah ini ke regulator dan pengadilan, saya sangat menyarankan kalian menanggapi komplain ini dan menyelesaikannya dengan benar. Kalau tidak, perkara ini akan lanjut ke Financial Ombudsman atau penegakan hukum lewat pengacara saya. Tanggapan untuk balasan kedua: Kalian sekarang mengulang respons generik yang sama tanpa menjawab inti masalah komplain saya: entitas offshore kalian (IronFX.com) dipromosikan kepada saya lewat affiliate marketing yang jelas melanggar pengecualian reverse solicitation. Saat itu saya tidak paham aturan regulasi ini. Namun sekarang saya sudah mengumpulkan bukti hukum yang jelas bahwa afiliasi kalian mempromosikan layanan ke UK secara ilegal, dan pengungkapan onboarding kalian gagal memenuhi standar yang diharapkan dari firma dengan kewajiban FCA. Ini bukan lagi sekadar review, ini bagian dari komplain formal. Jika kalian terus memberi jawaban yang menyesatkan alih-alih menyelesaikan ini, saya akan eskalasi ke FCA dan otoritas hukum. Mencoba mengabaikan atau menekan review saya justru makin menguatkan kasus terhadap kalian. Sesuai balasan saya lewat email, komplain saya di 2020 memang tidak punya substansi hukum, komplain saya sekarang tidak ada hubungannya dengan komplain lama, ini komplain yang benar-benar terpisah dengan bukti baru dan dasar hukum yang jelas, jadi saya sarankan kalian menangani dan menanggapinya dengan serius, atau eskalasi berikutnya akan melibatkan regulator. Seperti yang sudah saya sampaikan lewat email, ini kesempatan kalian untuk menangani pelanggaran dengan tepat agar FCA melihat ketidakpatuhan kalian sudah ditangani, tetapi dengan terus menyangkal klaim saya padahal bukti baru sudah jelas menunjukkan onboarding ilegal dan pelanggaran regulasi, kalian justru membuktikan masih mengabaikan aturan yang akan merugikan kalian di kasus FCA saya.